Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden van SL Stone voor verkoop en het op maat vervaardigen van natuurstenen werkbladen: aanbod, betaling, levering, maatwerk, garantie, aansprakelijkheid en geschillen.
Algemene voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen SL Stone en de koper. Ze gaan over de verkoop en het op maat vervaardigen van natuurstenen producten.
Laatst bijgewerkt:
Artikel
Rotterdam. SL Stone behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Bij vragen over deze voorwaarden kun je contact met ons opnemen via de contactpagina .
In deze voorwaarden bedoelen we met "SL Stone" de aanbieder en verkoper van de producten en de uitvoerder van de werkzaamheden. "Koper" is het bedrijf of de consument die met SL Stone een overeenkomst aangaat.
Een "consument" handelt niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf; een "bedrijf" wel. Het "aanbod" is ieder schriftelijk aanbod aan de koper waaraan deze voorwaarden onlosmakelijk zijn verbonden.
De "producten" zijn de op maat gemaakte natuurstenen en verwante producten. Onder "werkzaamheden" verstaan we alle werkzaamheden gericht op het vervaardigen, leveren en zo nodig onderhouden van die producten tegen een in geld te betalen prijs.
Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van SL Stone en voor elke overeenkomst tussen SL Stone en een koper, en op alle producten die wij aanbieden.
Voordat de overeenkomst tot stand komt, stellen we de voorwaarden beschikbaar. Ze zijn in ieder geval op de website gepubliceerd, zodat de koper ze eenvoudig kan opslaan. Eventuele inkoop- of algemene voorwaarden van de koper wijzen we uitdrukkelijk van de hand.
Afwijken kan alleen als dat uitdrukkelijk en schriftelijk met ons is overeengekomen. Is een bepaling nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden en vervangen we de betreffende bepaling door een bepaling met dezelfde strekking.
Al onze aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Van een aanbod is pas sprake als het schriftelijk is vastgelegd. Wij zijn alleen aan het aanbod gebonden als de koper dit binnen 21 dagen schriftelijk bevestigt of de verschuldigde aanbetaling al heeft voldaan.
Het aanbod beschrijft het product en/of de werkzaamheden zo nauwkeurig dat de koper een goede beoordeling kan maken. Afbeeldingen, modellen, kleuren en maten zijn slechts een indicatie. Natuursteen is een natuurproduct, dus geringe, in de branche gebruikelijke afwijkingen zijn toelaatbaar en geven geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
Genoemde lever- en uitvoeringstermijnen zijn indicatief. Blijkt achteraf dat de door de koper verstrekte gegevens onjuist of onvolledig waren, dan mogen wij de prijzen en termijnen aanpassen.
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper het aanbod aanvaardt door binnen de betalingstermijn de aanbetaling te voldoen. Wij bevestigen de overeenkomst schriftelijk of per e-mail.
Bevat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving die de koper had moeten begrijpen, dan zijn wij daaraan niet gebonden.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor kopers die als bedrijf handelen. Een consument heeft binnen de wettelijke termijn een herroepingsrecht, behalve voor op maat gemaakte producten: die kunnen wegens hun maatwerkkarakter niet worden teruggenomen. Dit staat uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
Een overeenkomst voor werkzaamheden wordt aangegaan voor bepaalde tijd en eindigt zodra de opdracht is voltooid.
Beide partijen kunnen de overeenkomst opzeggen bij een toerekenbare tekortkoming, nadat de andere partij schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn heeft gekregen. Bij surseance, faillissement of liquidatie kan zonder ingebrekestelling met onmiddellijke ingang worden opgezegd.
Wij voeren de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uit en mogen daarbij, waar nodig, derden inschakelen.
De koper zorgt ervoor dat alle gegevens die wij nodig hebben tijdig worden aangeleverd. Gebeurt dat niet, dan mogen wij de uitvoering opschorten. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige gegevens van de koper, tenzij die onjuistheid ons bekend was.
Voordat wij met de uitvoering beginnen, kunnen wij zekerheid of volledige vooruitbetaling verlangen.
Maatwerk voeren wij met de grootst mogelijke zorgvuldigheid uit op basis van een inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een concreet resultaat is overeengekomen.
De koper levert alle benodigde informatie, maten en gegevens tijdig, volledig en juist aan. Wordt de uitvoering op verzoek van de koper opgeschort, dan brengen wij de tot dan toe verrichte werkzaamheden en gemaakte kosten (waaronder gereserveerde uren) in rekening.
Voldoet de koper niet tijdig aan deze verplichtingen, dan mogen wij de uitvoering opschorten; de kosten van de vertraging en van extra werkzaamheden komen voor rekening en risico van de koper.
Overeengekomen (op)leveringstermijnen zijn nooit fatale termijnen. Ontstaat vertraging doordat de koper niet tijdig informatie of medewerking geeft of niet tijdig betaalt, dan hebben wij recht op een redelijke verlenging en komen de bijkomende kosten voor rekening van de koper.
Geven wij aan dat het werk klaar is voor oplevering en keurt de koper het niet binnen een redelijke termijn, of neemt hij het in gebruik, dan geldt het werk als aanvaard. Na aanvaarding is het werk voor risico van de koper. Wij zijn niet aansprakelijk voor gebreken die de koper bij oplevering redelijkerwijs had moeten ontdekken.
De koper is verplicht de producten af te nemen op het afgesproken moment. Weigert hij afname, dan mogen wij de producten opslaan voor zijn rekening en risico. Bezorgkosten kunnen in rekening worden gebracht; per verdieping kunnen extra kosten gelden.
Wij verpakken de producten zorgvuldig zodat ze bij normaal gebruik in goede staat hun bestemming bereiken. Levering vindt plaats op de begane grond van het adres van de koper; verticaal transport is voor rekening en risico van de koper.
De koper onderzoekt het geleverde bij aflevering, in ieder geval binnen 14 dagen, op kwaliteit en kwantiteit. Zichtbare gebreken of tekorten meldt de koper binnen 2 dagen na levering schriftelijk via info@slstone.nl.
Retourzendingen zijn wegens het maatwerkkarakter uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Blijkt tijdens de uitvoering dat de overeenkomst moet worden aangepast of dat extra werkzaamheden nodig zijn, dan vergoedt de koper dit meerwerk tegen het overeengekomen tarief plus aanvullende materiaalkosten. Wij zijn niet verplicht aan een wijzigingsverzoek te voldoen.
Bij een vaste prijs informeren wij de koper vooraf over de financiële gevolgen van meerwerk. Ook verborgen gebreken of onvoorziene omstandigheden die tot extra werk leiden, mogen wij in rekening brengen. Prijswijzigingen door gewijzigde wet- en regelgeving komen voor rekening van de koper.
De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod verhogen wij de prijzen niet, behalve bij gewijzigde btw-tarieven.
Bij producten of grondstoffen met prijsschommelingen waarop wij geen invloed hebben, kunnen wij richtprijzen hanteren die kunnen wijzigen. Doen zich tussen sluiten en uitvoeren kostprijsverhogende omstandigheden voor (bijvoorbeeld door wet- en regelgeving of prijsstijgingen bij toeleveranciers), dan mogen wij de prijs dienovereenkomstig aanpassen.
De koper betaalt de overeengekomen (aan)betaling binnen de opgegeven termijn voordat wij met de uitvoering starten; in ieder geval worden de materiaalkosten vooraf voldaan. Het resterende bedrag wordt uiterlijk één week voor verzending of oplevering voldaan, zonder opschorting, aftrek of verrekening.
Werkzaamheden voeren wij uit op basis van een inspanningsverbintenis en wij mogen daarvoor derden inschakelen.
De koper zorgt ervoor dat wij tijdig beschikken over alle benodigde tekeningen en gegevens, op de afgesproken tijden toegang hebben tot een veilige werklocatie die voldoet aan de wettelijke eisen, en dat er voldoende gelegenheid is voor aanvoer, opslag en afvoer. De koper stelt ons vooraf op de hoogte van de ligging van aanwezige kabels en leidingen.
Wil de koper de installatieafspraak verplaatsen, dan doet hij dat uiterlijk 2 weken van tevoren; bij een latere wijziging brengen wij de gemaakte kosten in rekening.
Betaalt de koper niet binnen de betalingstermijn van uiterlijk 14 dagen, dan is een zakelijke koper in verzuim. Een consument ontvangt eerst een schriftelijke aanmaning met een termijn van 14 dagen en een opgave van de buitengerechtelijke kosten.
Vanaf de verzuimdatum is de koper de wettelijke (handels)rente verschuldigd en de buitengerechtelijke incassokosten conform de wettelijke staffel. Ook redelijkerwijs noodzakelijke gerechtelijke en executiekosten komen voor rekening van de koper.
Alle geleverde producten blijven ons eigendom totdat de koper al zijn verplichtingen uit de met ons gesloten overeenkomsten volledig is nagekomen.
Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de koper de producten niet verpanden of bezwaren. Leggen derden er beslag op, dan meldt de koper dit direct. De koper geeft ons nu al toestemming om, als wij ons eigendomsrecht willen uitoefenen, de plaats te betreden waar de producten zich bevinden en deze terug te nemen.
Wij staan ervoor in dat de producten bij de totstandkoming van de overeenkomst voldoen aan de overeenkomst en de vermelde specificaties. Iedere garantie wordt uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen; garanties op apparatuur reiken nooit verder dan die van de fabrikant.
Een beroep op garantie kan alleen als de koper volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Bij een terecht beroep herstellen of vervangen wij het geleverde kosteloos.
De garantie vervalt onder meer wanneer de garantietermijn is verstreken, de koper in verzuim is, de koper zelf of via derden reparatie- of installatiewerk heeft laten verrichten, bij gebruik in strijd met de voorschriften of bij bovengemiddelde slijtage door uitzonderlijk gebruik.
Komt de koper zijn (betaal)verplichtingen niet of niet volledig na, dan mogen wij de nakoming opschorten of de overeenkomst ontbinden, zo nodig zonder rechterlijke tussenkomst.
Wij mogen de overeenkomst ook zonder ingebrekestelling ontbinden als nakoming onmogelijk wordt of naar redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd. Bij ontbinding zijn onze vorderingen onmiddellijk opeisbaar en behouden wij het recht op schadevergoeding.
Als de uitvoering van de overeenkomst leidt tot aansprakelijkheid van SL Stone, is die beperkt tot de in verband met de overeenkomst in rekening gebrachte kosten, tenzij de schade is ontstaan door opzet of grove schuld. Voor een consument geldt de beperking voor zover die op grond van artikel 7:24 lid 2 BW is toegestaan.
Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, winstderving, gemiste besparingen of schade door het gebruik van de producten. Wij leveren onderhouds- en gebruiksinstructies die de koper moet naleven; schade door gebruik (gebruikssporen, val-, licht- of waterschade, diefstal en dergelijke) valt buiten onze aansprakelijkheid.
Natuursteen is een natuurproduct. Monsters en modellen gelden slechts als indicatie van de gemiddelde kwaliteit; kleurverschillen, aders, fossielen en beperkte verkleuring horen bij het materiaal en vormen geen grond voor klachten. Aanspraken vervallen als ze niet binnen een jaar schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld, en in ieder geval een jaar na het einde van de overeenkomst.
De koper is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, betrouwbaarheid en volledigheid van alle gegevens, tekeningen en documenten die hij aan ons verstrekt, ook als die van derden afkomstig zijn. Merken wij een onjuistheid op, dan waarschuwen wij de koper.
De koper vrijwaart ons voor aanspraken van derden over intellectuele eigendomsrechten op de door hem verstrekte gegevens, en staat ervoor in dat aangeleverde bestanden vrij zijn van virussen en defecten.
Wij zijn niet aansprakelijk als wij door overmacht onze verplichtingen niet kunnen nakomen. Onder overmacht verstaan we onder meer overmacht bij toeleveranciers, gebreken in zaken van derden, overheidsmaatregelen, storingen in stroom, internet of telecom, natuurrampen, oorlog en terrorisme, en algemene vervoersproblemen.
Tijdens overmacht kunnen partijen de verplichtingen opschorten. Duurt de situatie langer dan twee maanden, dan mag ieder de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding. Reeds uitgevoerde delen met zelfstandige waarde mogen wij afzonderlijk factureren.
Voor een zakelijke koper gaat het risico van verlies of beschadiging over zodra de producten ons magazijn verlaten. Voor een consument gaat het risico over zodra de producten aan hem zijn geleverd op het afleveradres.
Alle intellectuele eigendoms- en auteursrechten van SL Stone blijven bij ons en worden niet aan de koper overgedragen.
Het is de koper niet toegestaan stukken waarop onze rechten (of die van de fabrikant of leverancier) rusten openbaar te maken, te vermenigvuldigen, te wijzigen of aan derden ter beschikking te stellen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.
SL Stone en de koper houden alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de opdracht ontvangen geheim. Dit geldt niet voor informatie die al openbaar is of aantoonbaar niet vertrouwelijk.
Zijn wij op grond van de wet of een rechterlijke uitspraak verplicht vertrouwelijke informatie te verstrekken, dan zijn wij daarvoor geen schadevergoeding verschuldigd.
Wij gaan zorgvuldig om met de persoonsgegevens van kopers en websitebezoekers en informeren de betrokkene desgevraagd. Hoe wij met persoonsgegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring.
Moeten wij op grond van de overeenkomst voor beveiliging zorgen, dan voldoet die aan een niveau dat, gelet op de stand van de techniek en de gevoeligheid van de gegevens, niet onredelijk is.
Klachten over de producten of de uitvoering van de overeenkomst meldt de koper zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 24 uur na de aanleiding, via info@slstone.nl met als onderwerp "Klacht". De klacht moet voldoende zijn onderbouwd.
Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst, inhoudelijk op de klacht. Partijen proberen samen tot een oplossing te komen; bij een gegronde klacht gaan wij in overleg over tot kosteloze vervanging door een gelijk of gelijksoortig product.
Op elke overeenkomst tussen SL Stone en de koper is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) is uitdrukkelijk uitgesloten.
Bij uitleg van deze voorwaarden is de Nederlandse tekst doorslaggevend. Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank Rotterdam, tenzij dwingend recht een andere rechter aanwijst.
De algemene voorwaarden van SL Stone voor de verkoop en het op maat vervaardigen van natuurstenen werkbladen: aanbod, betaling, levering, maatwerk, garantie, aansprakelijkheid en geschillen.